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Cursos Grátis

Curso de Extensão: QUALIDADE EM SERVIçOS


OBJETIVO:

Esta extensão irá acrescentar diversas ferramentas na carreira profissional do aluno, para aperfeiçoar seu desempenho nas empresas e, por conseguinte, no mercado de consumidores - atento a este novo perfil de empresas. A permanência no mercado destas empresas sugere liderar os mercados, garantindo a satisfação de seus consumidores com serviços de qualidade.

 
A aplicabilidade identifica-se na gestão voltada para o atendimento aos requisitos demandados pelos consumidores, sendo esta prática de grande importância no ambiente atual de negócios, cujas ferramentas da qualidade representam o apoio necessário às empresas que buscam a melhoria contínua dos seus serviços, fornecendo fundamentação segura para a tomada de decisão e lealdade por parte destes consumidores.

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